为了给患者营造一个和谐、温馨、充满亲情的救护空间，神经外科全体护理人员始终坚持“用温馨的语言、精湛的技术去温暖、去呵护患者”的服务格言，创新服务举措，完善服务细节，从提高技术、关心患者、满足患者情感需要着手，提高患者的安全感和信任感。

      我科近期收治了一例患颅内恶性肿瘤的患者，年仅18岁，术后住在神经外科监护室，这里是危重病人集中监护和治疗的场所，执行的是24小时监护无陪护制度。在没有家属的陪伴下，少年饱受着病痛的折磨，长期处于情绪低落的状态，失去了活下去的信心和勇气，不愿意接收治疗。科室的护士了解到情况后，鼓励家属用笔写下祝福、鼓励的话，通过科室的“冬梅护理”亲情祝福墙架起与孩子沟通的“桥梁”，责任护士柯晓燕每次认真的将妈妈写下的心愿念给他听，耐心地开导，鼓励他用同样方式传递给妈妈。

      在多次的爱心传递后，这位花季少年脸上露出了久违的微笑，眼里又重新燃起了希望。现在，少年已经转到了普通病房继续治疗，也坚定了康复的信心，责任护士邵忠静经常利用下班后的时间，在病房对少年及家属进行一对一康复训练指导，从上肢到下肢，从大关节到小关节，每一环节都手把手指导，少年已经熟练掌握了训练技巧，每天都能积极下床活动，认真训练。

      对于普通病房的清醒患者，护士会详细告知室内外的环境和主要的医疗措施，减轻其孤独、恐惧感；对于昏迷的患者，护士会给家属及时传递患者的治疗及康复信息，为家属提供心理支持；对于语言交流受限的患者，护士们通过多种非语言的交流来了解病人的需要；对于气管插管、气管切开的病人，他们的心理、生活压力特别严重，一个鼓励的眼神、一个安抚的动作，一句亲切的告知，都会增强病人战胜疾病的信心。

      神经外科的护士们用柔弱的双肩承担起沉重的责任，每天不停的奔波于病人之间，像一只不断旋转的陀螺，从生死攸关的抢救到病人的生活护理、心理护理、康复锻炼都倾注了大量的心血。护理工作细心做的一切，都是为了更好的服务于患者，每一次改变都希望带给患者更舒适的感觉，在践行深化优质护理服务的路上，神经外科护理人员愿如春风化雨，做患者健康的护航者！

文圖  吕琴