重症医学科（ICU）是急危重症患者的抢救重地，收治的患者多数不能自理，一直以来，护士团队切实践行“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，将关爱融入日常护理服务中，竭力将温暖和关爱送到每一位患者的心中。

      音樂療法喚醒希望

      李阿姨是一位慢性心功能不全急性加重、大量心包积液的患者，处于昏迷状态，靠呼吸机维持呼吸。护士长张莹通过与家属沟通了解到阿姨喜欢的旋律，指导责任护士王艳、罗丹黎为她选择播放舒缓的音乐，在每次治疗、护理时呼唤她的名字，促进她的意识恢复。经过医护人员27天的不懈地努力，阿姨终于清醒了，并顺利脱离呼吸机、拔除气管插管。转到普通病房前李阿姨对护士说：“我想看看这个给予我第二次生命的地方。”瞧！责任护士正推着她参观病房呢！

      視頻探視傳遞親情

      凌晨3点的ICU，“急性左心衰”的熊奶奶情绪焦虑，在陌生地环境缺乏安全感，半靠在床上难以入睡。00后护士胡雅倩紧紧牵着熊奶奶的手，一直安慰道：“奶奶，别怕，我一直在你身边。”第二天护士胡雅倩在与护士长沟通后，便与家属与预约视频探视，小孙女在视频的另一头一声声地叫着“奶奶，你快点好起来，我想你抱抱我、亲亲我。”见到家人激动地拉着护士的手，喜悦的心情溢于言表。

      無聲溝通盡顯關懷

      李叔叔是一位心脏瓣膜置换术后患者，因为气管切开无法发声，导致交流困难，护理人员为了更好的与他沟通，制作了包括常见需求的沟通卡片，如：抬高床头、我想吸痰、我饿了、冷了、想睡觉等。同时我们还准备了画板，对于沟通卡上没有的需求，可以在画板上写字或者画出他的需求，更直接的来表达自己的意愿。术后第3天，叔叔各方面指标都趋向稳定，状态越来越好，渐渐露出了笑容，对医护人员比出了“OK”的手势。

      情暖“隔空”生日会

      病房的张爷爷连续十几天没看到家人了，得知张爷爷马上就要过生日了，护士小姐姐们精心为张爷爷准备了一场特别的生日会，一张生日卡片、一个点燃蜡烛的蛋糕，家人们通过视频与护士们齐唱生日歌。爷爷吃着蛋糕，激动地泪如雨下，“这是我过得最特别、最开心的一次生日了，谢谢你们了！”

      重症医学科是很多患者生命最后阶段的地方，这里不仅有认真负责的医护和被成功挽回生命的患者，这里还有“冬梅护理”人的热情和温暖，为患者提供亲情式、优质、高效、便捷、人文的护理服务。

文圖  王艳