为实施积极应对人口老龄化国家战略，推进老年友善机构不断发展，进一步提升广大老年人的就医感受，我院全科医学科每天上演着各项“冬梅护理”优质服务暖心举措，持续拓展“冬梅护理”优质服务工作内涵。

      这里是一个综合性科室，以老年慢病为主。在科主任、护士长的带领下，科室医护人员始终以“爱心服务”为宗旨，用贴心换放心，用真情交真心。

      89岁的黄爹爹因胸闷不适又来住院了，护士李晓晓按“冬梅护理”入院护理服务规范接待了黄爹爹入院，为他细心地安排床位，介绍科室环境及各项设施设备。黄爹爹拉着李晓晓的手说：“我年纪大了，经常住院，总喜欢到你们这里来，环境好、服务细心，就像回家一样！”

      像黄爹爹这样的患者有很多，因为慢性病易反复或需不定期调节身体状况，他们都成为我科的“常客”。我们为老年患者提供针对性的护理服务，例如为留守老人开展“云探视”；在特殊节日为在院老年患者制作祝福卡片、送上小礼物；为行动不便的老人提供轮椅、订餐、打开水等服务，使他们感受到“冬梅护理”服务“家”的温暖，得到广大老年患者的一致好评。

      责护王思思查房时看见86岁的李大爷一个人在病房里抹眼泪，耐心的询问李大爷有什么事，原来是因为李大爷想念自己的家人了。子女长期在外打工，无法陪伴在老人身边，于是我们立刻联系了李大爷的女儿，打开视频通话，为其架起“线上”沟通桥梁。李大爷也终于露出开心的笑容。

      前段时间端午节，全科医学科医护人员分别来到各病房，和住院患者亲切交谈，鼓励他们安心养病，配合治疗，还送上粽子，祝他们早日康复。独自来院的陈奶奶接过医护人员送的粽子，眼里含着泪花说：“端午节，还有你们惦记着我们，真是太感动了。”

      人生暮年亦精彩。我们的工作虽平凡而繁琐，没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举，但始终以老年患者的实际需求为出发点，为老年患者提供贴心护理，增加护理服务供给，努力为老年患者提供全方位、全周期的护理服务。患者的一句理解、一个鼓励、一个笑脸是对我们“冬梅护理”服务的最大肯定！

文圖  赵莹