近期，护理部开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，聚焦工作重点，全面体察，走深走实。首先下沉门诊部，围绕“冬梅护理”优质服务标准化试点工作，交真心、听真话、出真招，帮助其进一步提升服务质量。分管领导工会主席姜海燕、护理部主任余利娜、副主任熊珊及相关科室护士长、门诊部全体人员参会。

      分管领导工会主席姜海燕一行详细了解了门诊部工作开展情况，与全科人员进行了座谈，大家分别提出了科室平日工作中存在的困难、“冬梅护理”标准化评审工作中的重点及难点工作，如信息系统故障、复诊患者的管理、制度流程不明确等问题，现场共同商讨解决方案。

      护理部主任余利娜首先对门诊部护理工作给予了充分肯定，也针对当前发展现状和存在的问题提出新的要求，对科室提出的各项问题做出深入交流并一一解答，需要其他部门协助解决的问题将函询、反馈至相关只能部门并持续追踪解决成效。

      分管领导工会主席姜海燕进行总结，强调门诊部是医院的重要窗口科室，也是“冬梅护理”标准化评审的重点迎检部门，她表示，院领导班子、护理部和相关职能部门将切实解决门诊部的工作难题。同时也希望科室将优质护理服务落到实处，加强主动服务意识，树立良好形象，把工作不断细化、优化，加强预约、落实好疫情防控，做好一站式服务。

      本次专题会议的召开，将门诊部各项工作同谋划、再部署，同检查、再落实，常抓不懈、抓实抓细，有效推进服务水平再上新台阶，充分体现了以患者为中心的服务理念，为广大患者提供更高质量的优质护理服务！

文圖  赵迪