“用心去护理，用爱去服务，把感情融入平凡的工作中，把温暖送给每一位患者”，这是我院普外一科护理团队的心声。在刘巧云护士长的带领下，谨记“以人为本，以患者为中心”的服务理念，全心全意为患者提供术前、术后、化疗及出院回访全周期优质护理服务，把人性化服务融入到护理的每个环节。

      我们将患者视为亲人，每天我们都会迎来回“家”的亲人们，也会送亲人们回家。
      “王奶奶，您好，还记得我吗？我是小洪，我们又见面了，回去感觉怎么样？”“李阿姨，治疗结束啦，您回家要注意休息，定期复查，有任何不舒服请及时跟我们打电话，空闲时可以看看我们在群里发布的健康教育视频、科普文章等，希望对您有所帮助”“陈大姐，您这次置入输液港，出院之后3天内我将对您进行视频回访，了解您置入输液港后的情况，如果您有疑问也可以及时与我联系”……

      每一天，我们都在不同的角色中切换。
      王奶奶是一位年纪大且无人陪护的化疗患者，每次我们关心她饮食、睡眠、生活情况，她亲切的喊我们：孙女；走廊上，小汪护士正带着刘阿姨做术后康复功能操，她亲切的喊我们：闺女；病房内，张大姐得知病情后闷闷不乐，护士长不厌其烦地对其进行心理关怀，并积极与医生探讨病情，制定护理方案，用语言和行动温暖她，减轻焦虑，她亲切的喊我们：姐妹。

      人人满眼亲切，个个满脸微笑，和谐的护患关系是甲乳外科的真实写照。路修远而艰兮，优质护理服务不是一朝一夕，未来路上，我们将牢记医者初心，做好本职工作，不断提高团队人文修养和业务技术！

文圖  雷蕾/洪迪芬