鄂州日報訊（特约记者易莉通讯员柳君君）为方便患者就诊，今年3月起，市中心医院团委在院内开展“温馨服务在门诊”志愿服务活动，每天安排3至5名志愿者在患者就诊高峰时段提供温馨导诊服务。截至7月中旬，已有315名志愿者参与门诊“红马甲”团队，共计服务652小时，服务病人26020人次。
 

　　为积极应对门诊患者就诊高峰，解决患者在就诊过程中遇到的实际困难，帮助患者切实体验“互联网＋医疗”带来的便利，今年3月起，市中心医院团委每天安排3到5名志愿者在患者就诊高峰时段，为门诊就医患者提供自助机办卡、充值、挂号、查询、缴费、取号服务，指导患者使用微信预约系统，并提供咨询、就诊指导和流程介绍、帮扶等服务。门诊志愿服务活动的开展，有效疏导了患者就诊，缩短了患者门诊排队时间，缓解了门诊压力，受到患者好评。
 

　　 这些志愿者来自医院各科室，有医生、护士，也有行政后勤人员、医技工作者，有团员、党员，也有中层干部，他们将爱心和文明传遍医院的每个角落。
 

　　“说真的，看似简单的导医工作并没有我们想象中轻松和简单，我们不仅要清晰地知道各个就诊科室及检查室的具体位置，熟练掌握自助一体机的挂号、预约挂号及缴费等功能的使用，还要根据患者所陈述的不适指导他们挂号到相应的科室就诊。”一位志愿者如是说。
 

　　市中心医院团委相关负责人介绍，他们将持续弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，满怀活力和热情，投身到门诊志愿服务活动中来，用爱心与真诚，为需要帮助的人送去温馨服务。
     

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